Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para solicitar a desistência do produto é de até 7 (sete) dias úteis, a partir da data do recebimento. Para que o processo ocorra de forma adequada, o produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem sinais de uso e sem violação do lacre original do fabricante. Além disso, é importante que todos os componentes enviados estejam incluídos.
Em caso de arrependimento, o reembolso do custo do frete de envio e demais tarifas será realizado em até 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria pela SL Cosméticos e a análise do(s) produto(s) recebido(s). A forma de reembolso será combinada diretamente entre o cliente e nosso departamento responsável.
Para reportar casos de falta de produtos, vazamento ou quebra em sua encomenda, as seguintes condições deverão ser observadas:
Em casos de falta de produtos, vazamento ou quebra em sua encomenda, tire fotos da caixa e produtos danificados. Envie as fotos com informações pertinentes pelo WhatsApp (11) 94300-6270 . As fotos são essenciais para avaliar o problema. Prazo para envio é de 7 dias úteis após o recebimento. Após esse prazo, o pedido será considerado recebido corretamente.
Informamos que, por motivos de não adaptação ao produto, como cheiro, consistência, reação a outros produtos usados anteriormente, aplicação incorreta, entre outros, não realizamos trocas e devoluções. É importante que o cliente leia atentamente as informações disponíveis em nosso site antes de adquirir os produtos, para estar ciente de possíveis (in)compatibilidades e dos objetivos e resultados esperados.
Estamos disponíveis em nossos canais oficiais de atendimento para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer orientações com carinho e atenção. A satisfação de nossos clientes é fundamental para nós, e nossa política de troca e devolução foi desenvolvida em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, buscando garantir a plena satisfação de todos.
